Dúvidas Frequentes
Precisa de ajuda? Aqui estão as respostas para as perguntas mais comuns que recebemos.
Fiz meu pedido, e agora?
Após a compra, você receberá 2 e-mails. Um enviado por nós com os detalhes de sua compra e outro com um link de acesso enviado pela nossa plataforma de edição, o Corjl, para que possa editar e personalizar seu produto online (sem precisar de softwares especiais). Caso não receba o link em uns 5 minutinhos, dê uma olhada se não foi para sua caixa de SPAM.
Você precisará criar uma conta no Corjl caso não tenha cadastro ainda.
Posso devolver ou trocar um produto?
Como nossos produtos são digitais, não é possível realizar trocas ou devoluções após o acesso ao link de edição. Mas, se mudar de ideia antes de acessar o link, é só nos avisar que cancelamos sua compra.
Posso alterar o texto, cores e fontes?
A maioria dos nossos produtos permite que você personalize o texto, cores e fontes diretamente na plataforma de edição online. Assim, você pode deixar o produto com a sua cara!
A descrição do produto sempre informa o que pode ser alterado e também tem o link para a versão demo do item. Dê uma olhadinha lá antes de comprar!
Posso fazer alterações nas artes depois que baixar o arquivo?
Sim. Você pode alterar quantas vezes quiser e precisar porém o acesso EXPIRA em 40 dias ou 10 downloads (o que acontecer primeiro) após a compra. Caso precise acessar novamente o produto após este período, terá que efetuar uma nova compra.
Preciso de ajuda para editar meu produto. O que faço?
Se estiver com dificuldades, entre em contato com a gente que a gente te ajuda, tá?
Vocês vendem apenas os gráficos do convite?
Não. Nossos produtos são vendidos como convites e designs completos, prontos para personalização. Não disponibilizamos os elementos gráficos de forma separada.
Quais formatos posso baixar o arquivo?
Você pode baixar seu arquivo em PDF e/ou JPG. Assim, fica fácil imprimir em casa, em gráficas ou até compartilhar digitalmente!
Posso usar as artes que comprei para fins comerciais?
Não! Todos os nossos produtos são para uso pessoal apenas. É proibido revender, distribuir ou reproduzir nossas artes de qualquer forma (inclusive itens impressos).
Posso copiar a arte de vocês e vender em minha loja?
Não! Nossas artes são protegidas por direitos autorais e destinadas apenas ao uso pessoal. Copiar, revender ou redistribuir nossos designs é proibido, e não hesitaremos em tomar as devidas providências legais. Inspire-se, mas não copie, combinado?
Quais são as formas de pagamento que aceitam?
Aceitamos cartões de crédito, Pix e boletos através das plataformas de pagamentos do Mercado Pago e Paypal.
Vocês oferecem descontos?
Sim! Nossos descontos e promoções são divulgados exclusivamente em nosso Instagram.
Siga a gente por lá para não perder nenhuma oportunidade: @piquepique_estudio.
Não recebi meu link de edição. E agora?
Calma! Primeiro, confira a caixa de spam/lixo eletrônico do seu e-mail. Se não encontrar, entre em contato com a gente informando o número do pedido, e resolveremos isso rapidinho.
Ainda tem dúvidas?
Não se preocupe! É só entra em contato que iremos te ajudar!